Lékárny v (post)coronavirus realitě: cesta ke krizi nebo k nové příležitosti

Farmaceutický průmysl na krizi reaguje pomaleji. Před několika měsíci byly lékárny doslova přepracované. Pacienti stáli ve frontě u dveří, partneři čekali na objednávky, které nebylo vždy možné dokončit tak rychle jako obvykle. Bylo to období krize, chaosu, strachu a ... neobvykle vysokých zisků. Zdá se však, že skutečná výzva není zdaleka daleko.

Léto nám dává naději na konec pandemie COVID-19. Země otevírají hranice. Lidé sní o svátcích a chodí po ulicích bez lékařských masek. Zdá se, že koronavírus oslabuje nebo jednoduše zpomaluje kvůli časově přijatým opatřením pro izolaci, ale budoucnost stále není jasná. Nevíme, co se stane za pár měsíců: návrat k normálnímu životu, nová vlna pandemie COVID-19 nebo hlubší krize. Žijeme jeden den.

Lidé dávají přednost spasení a nevědomky péče o zdraví více než kdy jindy. Náš život nepostřehnutelně přešel do formátu udalenka. Pracujeme vzdáleně, komunikujeme s přáteli častěji vzdáleně, kupujeme ... vzdáleně. Podle nedávné zprávy McKinseyho se farmaceutický průmysl stává stále více digitálním a zaměřeným na pacienta. Dálkový prodej prostřednictvím online lékáren nebo jednoduše předobjednávky léků z webové stránky otevírá lékárnám nové příležitosti k lepšímu porozumění zákazníkům. Pokud máte lékárnu, je čas vytvořit webovou stránku a přemýšlet o své osobní komunitě. Tento čas je více než kdy jindy vhodný pro budování aktivní online komunikace a budování důvěry zákazníků. Chcete se naučit tajemství přilákání a porozumění zákazníkům, která vám mohou pomoci dostat se před konkurenty. Neváhejte nám napsat a získat radu ohledně posílení vašeho podnikání z pohledu neuromarketingu.

Yulia Prozherina, Ph.D., MBA