Эмоции и процесс покупки

Rádi bychom si mysleli, že chování spotřebitele je určováno racionálními myšlenkami, že můžeme analyzovat, přemýšlet a rozhodovat o nákupu, abychom věděli, co je pro nás nejlepší, pomocí dokonalé racionální analýzy.

Je mi líto, chci vám říci, že tento závěr není zdaleka realitou. Dnes víme, že lidský mozek nemůže učinit 100% racionální rozhodnutí. Naše emoce jsou zapojeny do jakéhokoli rozhodovacího procesu. Proces nákupu vždy zahrnuje emocionální složku. Neuromarketing pomáhá pochopit skutečné důvody procesu nákupu, což nám umožňuje určit skutečné potřeby našich zákazníků.

Technika sledování očí je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zjistit, co skutečně ovlivňuje mozek našich zákazníků. Věnujeme pozornost zboží, například v obchodě, neuvědomujeme si, že nás opravdu zajímá. Určitě můžeme pomoci našim klientům při budování procesu nákupu jejich zboží.

Carlos Davidovich, MD