Успех – в глазах ваших клиентов
Farmaceutické trhy mnoha zemí prožívají těžké časy a čelí řadě změn a výzev. Mezi ně patří nové legislativní iniciativy, zavedení digitálních technologií, potřeba přilákat a udržet si zákazníky a mnoho dalších.
Dnes lze rozlišit dva klíčové trendy. Na jedné straně spotřebitelé stále více šetří peníze a dávají přednost pouze extrémně nezbytným, hlavně lékům na předpis.
Lékárny naproti tomu hledají nové marketingové strategie, které by jim mohly pomoci přežít ve vysoce konkurenčním prostředí. Je méně pravděpodobné, že lidé budou chodit do lékáren tohoto typu na léky na předpis. Naopak, zdraví lidé zpravidla navštěvují lékárny nového formátu, aby si je mohli užít jako běžný maloobchod, raději nakupují kosmetiku, vitamíny, homeopatické léky atd.
Jak důležité je v tomto případě vědět, kde je nejlepší místo pro parafarmaceutické přípravky umístěné ve vaší lékárně? Kolikrát jste museli změnit umístění produktu a pokusit se uhodnout: je to viditelné pro návštěvníky nebo ne? Někdy jste několikrát změnili místo balení zboží na polici a nemohli jste hádat, zda to bylo znatelné nebo ne ... To byl problém, na kterém se podílelo několik lékárníků a lékárníků, které jsem znal při rozhovoru u šálku čaje.
V současné době vám technologie sledování očí umožňuje přesně určit nejvhodnější místo pro balení na obchodní podlaze, což vám ušetří pochybnosti a nejistoty. Podle výzkumu viditelnost produktu výrazně zvyšuje prodej.
Přestaňte ztrácet čas a ztrácet zisky tím, že se pokusíte uhodnout správné umístění zboží na polici. Nastal čas definovat to pomocí vědeckých přístupů neuromarketingu.
Yulia Prozherina, Ph.D., MBA